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快递寄“劳力士”失而复得,失主想问“为什么”

2021-06-10 16:55  NAGW.COM

原标题:快递寄“劳力士”失而复得,失主想问“为什么”

前阵子,杭州萧山的於先生向我们反映,他通过圆通速递寄一块劳力士手表,结果弄丢了。记者采访时,快递方面没有给出确切回复。这两天,於先生再次联系我们,说新闻播出后,手表找了回来,不过他的疑问还是没有解开。

5月4号,於先生打算把一块售价56700块钱的劳力士手表,寄往杭州一家名表行检修清理。他当天联系了圆通速递,快递员上门揽件,几天后得知手表不见了,据说快递方也费力找了不少天,但一直没找到。

於先生:“他们的回复说,真的找不到赔你几百块钱。我们是客户,不懂,你们经过培训的人,应该当场跟我们解释,现在出了事情,他们就推责任。”

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5月21号,记者陪於先生找到萧山瓜沥瓜港东路上的圆通速递站点,现场没人,按照公告栏上的电话,记者联系了负责人余经理,电话始终没人接。最终,圆通速递全国客服回复,说是会沟通协商。於先生说,因为没有保价,对方不肯赔偿损失,他也打算走法律程序,可几天后,对方又说手表找到了。

於先生:“到5月25号左右说手表找到了,他还发了视频画面,问手表是不是我的,我看了之后说是我的,他过了几天说,里面内部要处理什么情况,要过两三天以后给我送过来,我说送过来可以,找到最好,损失最小。”

於先生说,6月6号,当时揽件的快递员主动上门归还了手表。可他还是想问清楚,手表是怎么不见的,又是在哪里找到的。

於先生:“快递员是这样说的,手表找到了你还要什么说法呢,我说换位思考一下,你找不到的时候,赔我几百块钱,五万块的名表,说赔我几百,现在找到了让我不用说话,你们领导总要有说法的,对不对,这样子我心里不舒服的。”

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再次找到萧山瓜沥瓜港东路上的圆通速递站点,这次站点里有人,但得到的回复是,负责人不在,可以留下联系方式。不过记者发现,公告栏里的那位余经理,就坐在门口吃水果。

萧山瓜沥瓜港东路圆通速递站点余经理:“(到底手表怎么丢的)那我们也不是很清楚(我们之前给你打电话,说这个事情你分管)我只是给他调监控,我也不清楚(当时有查到吗,在哪里丢的)当时有是有看到的,每天件很多,都是分流出去的。”

余经理告诉记者,事情他是清楚的,可具体的细节问题,他答不上来。

萧山瓜沥瓜港东路圆通速递站点余经理:“(那这个应该问谁,问总部吗)应该问领导(你们领导上次说问你呀,到底应该问谁,他说具体情况你比较清楚这个事情)因为是监控里看的,现在不是找到的(从哪里找到的)从哪里,我们也不清楚,他自己知道的嘛(就突然找到了?这个手表也太奇怪了吧,突然消失,一开始你们是怎么找都找不到,然后现在又突然找到了,又不知道在哪里找到的?)”

看来,从余经理这里打听不到什么了。现场,另一位工作人员拿来纸和笔,记者留下了联系方式,对方表示了解清楚后会再做回复。

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