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退费成难题!商户3年被多收5万电费,维权后物业送来8000抵消单

2021-06-10 18:27  NAGW.COM

原标题:退费成难题!商户3年被多收5万电费,维权后物业送来8000抵消单

前段时间

西海岸新区开饭店的程先生

因为物业多收电费的问题

发生了纠纷

如今事情已经过去近半个月了

多收的电费退了吗?

01

距离上次采访

已经过去近半个月了

说好的退电费

竟然成了一张8000块钱的

公共服务费的抵销单

而且数额更是差得悬殊

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程先生:按照我们正常算的应该是从2019年11月份开始,应该是3万多块钱,结果数额也不对,就给我们送来一个抵消单,抵消我们之前欠的钱,这个是一码事是一码事的,他该给我退费就给我们退费,我们该去缴费就去缴费。

程先生开的饭店

位于西海岸新区千智广场

前一段经常停电

原因竟是因为自己拖欠电费

但是,程先生说

不交电费另有原因

饭店店长于先生:这三年累计下来,多收电费有5万元左右。电费每度多收了接近1毛钱,这里面有个10%的公摊损耗。千智广场物业管理服务中心张经理:2016年物业公司,在收到70%以上的业主委托之后,在组织整栋大楼的翻新,包括电梯大厅,中央空调还有屋顶。西海岸新区市场监管局长江路市场监督管理所工作人员:电费不允许任何名义往上加,政府定价就是政府定价,电费就是干干净净的,不掺杂其他东西的。

长江路市场监督管理所

工作人员表示

10%公摊损耗费要退还

以先购电后用电的方式交的电费

最终也要以实际给供电公司交费的情况

进行多退少补

不可以私自挪用

第二天就要对程先生退费

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02

按照程先生的计算

应该是退3万多块钱

结果竟然退了价值

8000多块钱的抵销单

这让他们一家人都接受不了

本想着找时间再去物业咨询一下

电费到底是怎么算的

没想到,在5月6号这天

物业工作人员竟主动找上门了

程先生:这是我们中午最忙的时候,这是物业的经理,过来了,和我岳父发生了口角的争执,一直在这骂骂咧咧的,是我家店员和吧台的(工作人员)一直在拉我岳父。程先生岳父:我问他来干嘛,他不说话,后来我说你们退费退不明白,收费怎么能收明白呢,我俩就吵起来了,发生点冲突,厮打起来了,当时派出所调解,这事就拉倒了。

电费到底是怎么扣的呢?

还得听听千智广场物业的说法

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千智广场物业管理服务中心张经理:监管局这个事已经立案了,下周进行立案调查这个程序,这个事单靠我们两家协商,已经解决不了了,这个矛盾已经累计三年多了,我拒绝采访。

为什么双方计算出来的电费

金额会差这么多呢?

程先生家到底应该退多少钱的电费呢?

行动员来到国家电网

国家电网工作人员:我们是只收物业的电费,具体物业是怎么收取客户的电费,这是他们物业的个人行为,他不是我们的直管户。

03

程先生所遇到的问题

到底应该怎么办呢?

上次说好的退电费

事情过了10多天了

怎么还没有解决呢?

行动员来到西海岸新区

市场监管局长江路监管所

西海岸新区市场监管局长江路市场监督管理所执法人员张德忍:双方因应退数额上,存在差距,加上可能其他一些因素,导致整个退费的过程不是很顺利。没有找他们双方去核实这个事情,因为当时是先让他们自己先解决这个问题,他因为涉及到什么情况呢,就是这家物业面对的转供电用户数量比较多,第二还有一个问题,他们变更了一家公司,从营业执照主体上发生了变化,分两个时间段,两个主体,分别去查,相对来说,比一开始要相对复杂一些。

那么这笔电费到底应该怎么去算呢?

什么时候才能彻底解决问题?

西海岸新区市场监管局长江路市场监督管理所执法人员张德忍:根据省发改委所下的文,再结合他向供电部门,缴纳两块总表的单价,来具体计算出他应向他服务的转供电终端用户,收取的电价,再和他实际收取的电价比较,如果他高于应收的价格,就是涉嫌违法违规的话,我们会对他进行处理。按照市场总局的规定,是90日内,做出处理决定。

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