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长春这家店多收顾客一千多餐费!吐出来,咋这么费劲?

2021-06-10 23:58  NAGW.COM

“两碗面花了1488元”

什么面这么贵?

还是另有隐情?

6月5日,长春市民张女士在绿园区吾悦广场四楼味千拉面门店用餐,点了两碗拉面和一份鳗鱼,总共消费148元。吃完饭在付款时,张女士出示了手机付款二维码进行缴费。

没想到,餐厅的工作人员的POS机多输了一个8!于是148的饭钱变成了1488元。本以为钱很快就可以退回来,可是过了三天,没有人联系张女士,退款也一直没有到账。

因为付款码付款,扣完款之后才会有记录,所以发现不对的时候,已经付款1488元。

张女士表示,此前她已经把电话号码留给了店里,事后服务员没有主动联系过她,她也不清楚退款时间。无奈之下,张女士通过外卖平台找到了店长的电话进行沟通。(店长)说我也不知道,再等几天吧。

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张女士把此事发在了短视频平台,大概在当天下午,(店长)给张女士回了个电话,说那个钱应该是快要退回来了,让张女士查收一下。

张女士表示,经过4天的等待,店方终于全额退款,她也把当时消费的148元以转账的形式交给了店里。

张女士:这个事情完全可以他们内部人员沟通,立马给我退回来的,我不知道他们为什么要上报。你可以有上报的流程,但你不能让我顾客等你,因为明明是你们做错了,又不是我输错了。

记者也前往了门店

工作人员正面作出了回应

味千拉面(长春市吾悦广场店)经理肖先生:(消费者)点个套餐,折扣之后是148元。收银的时候操作失误,后边多出来一个“8”,然后导致(收了)1488元,我说这个款肯定能退,我们确实没有跟顾客沟通具体多长时间(退款)。我们正常退款流程是1-7个工作日。

工作人员表示,此事发生后,他一直联系总部那边处理退款事宜,但由于不知道明确的退款时间,所以,他没有主动联系消费者。在这里深感歉意,下次遇到这种情况,肯定会积极处理,积极配合。

来源:吉视守望都市

来源:平安吉林


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