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重庆女子花近万元买手机,一个月后键盘失灵,店家:这是翻新机

2021-10-15 15:14  NAGW.COM

重庆:女子花9299元买手机,一个月后键盘失灵,店家:这是翻新机

女子花9299元买了一部新的苹果手机,用了一段时间后按键失灵了,结果一查,居然是翻新机。店家的行为是有意欺骗消费者吗?

近日,重庆,就发生了这起事件,一位靳女士在某体验店花9299买了一部新的苹果手机,用了一个多月后,发现手机的按键失灵了。

于是靳女士将手机拿给一位修手机的朋友帮忙检查,可经过检查后,发现手机的激活时间是7月12日,让靳女士觉得疑惑,因为她买手机的日期是7月21日,显然这部手机在靳女士购买之前已经激活了。

靳女士带着疑惑的问题上门找店家反馈,经过店家检查后,让靳女士无语了,原来自己刚买不久的手机居然在6月27日就已经出售了,店家工作人员还表示,这部手机有维修过的记录。

如此看来靳女士花9299买的手机并不是新的,而是一款翻新机。店家售卖这部手机是有意而为的吗?还是失误呢?

靳女士非常的愤怒,直接求助媒体,希望能通过媒体向店家讨个说法。

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面对媒体,店长也承认这是一部翻新机,但是她认为是由于工作人员的疏忽造成的。店长还表示,店员在拿货时,仓库人员错把维修过的手机交给店员,而这位店员又是新来的,在激活手机时没有发现问题,因此产生了误会,过了一段时间后,该名店员就离职了,内部人员在8月份就发现库存不对,但不知那部手机卖给了谁。

靳女士反驳称,手机卖给她的时候包装很完整,不像是维修过的手机,并且打开手机后也是按照流程激活的,没有问题。

对此靳女士认为店家是故意行为,要求店方按照假一赔三的条件处理,但是对方拒绝,只接受换机或退款,无奈之下靳女士向相关部门反馈了此次事件。目前双方还在协商当中。

此次事件确实是店家的不对,对于店长的说辞虽然不能确定真假,但是作为消费者花近1万元购买的手机用一个月就出现问题,换做任何人心里也是不好受,总有一种被欺骗的感觉。

若店长的说辞是为自己的店员狡辩,说明对顾客是不负责任的行为,而且还涉嫌欺诈行为,若店家不愿意承担假一赔三,那么也可以让靳女士更换机子或者退款,最后再加500元作为赔偿损失,若双方能够好好协商,这种赔偿方式是可以采取的。

另一方面,作为消费者靳女士,虽然自己是受害者,但是店家面对问题也是大方承认,并且解释了出错的原因,期间还作出了赔偿的方案,希望靳女士能够见好就收,至于要求假一赔三的条件,店家是不可能履行的,得饶人处且饶人,用了一个多月的手机,重新换一台新机不是更香吗?

最后,希望每一位商家能够诚信经营,坚决不套路消费者,而消费者在任意地方消费的同时,应该当面检查物品,无误后再离开,尤其是购买贵重物品时。

对于此次事件,有网友认为,店家没有经营诚信,有意套路消费者,应该做出部分赔偿。

还有网友认为,既然出现了错误问题,那么作为商家应该要做出合情合理的赔偿,哪怕不愿赔三,起码也要承担对半的责任,而这个责任就是更换手机,另外加4650元作为赔偿。

对于店家和靳女士的行为,大家有什么不同看法吗?

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执笔:谢雯婷

来源:装卸工张正


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