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[大鹏教育官博]大鹏教育霸王条款不予退款

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投诉编号: 17355041429

投诉对象:

大鹏教育官博

投诉问题: 退款问题,诱导消费,霸王条款

投诉要求: 退款

涉诉金额: 1811元

投诉进度:

已回复

在2020年十一月大鹏教育的老师以发展技能为由让我学习他们的课程七合一,让我交了111的报名费后,又让我用京东白条额度1600元购买课程,且之后还让我继续补钱100元。

在我申请退款退课时他们又提出超过90天不予退款。

大鹏教育诱导在校学生开通京东白条及花呗,并以有官方优惠为由诱导消费,且并未告知有关退款事宜,90天后导致学生无法解除合同,1.依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定,大鹏教育教育机构不准学员中途退学的条款,属于单方免责的格式条款,也就是所谓的霸王性条款,加重了消费者的负担,排除了消费者的权益,免除自身责任,应属于无效条款。

大鹏教育应制定退费办法和标准,向社会公告后执行,并在招生收费时履行告知义务,学员中途退学的应按照课时比例退费。

学员因为自身原因导致无法或不愿履行合同的,可以要求解除合同,退还相应的学费。

所以,此合同违背了《合同法》所规定的公平原则。

2. 关于合同内的5天内可以退款字样,顾问在签订协议时并未详细说明,也未提醒关于退款事项的注意事项,在签订协议时只告知在需要签字确认的地方签字,在提出要退款后客服和顾问才告知有7天内无条件退款,7天后不可退的事项,违反了《合同法解释二》第9条:“提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定,导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款,对方当事人申请撤销该格式条款的,人民法院应当支持”。

3. 《规范校外培训机构发展的意见》:一次性收费不得超过3个月《意见》指出,严格执行国家关于财务与资产管理的规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。


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