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投诉弹个车

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本人在2020年10月1日在弹个车门店工作人员的全程指导下载了弹个车APP,并通过APP下单购买一辆长安CS75PLUS1.5T自动款精英型。

交了首付款11400元,在弹个车授权经销商厂四川省攀枝花市迤沙拉大道南山店提车,并被收取提车服务费3000元,当时我问服务费这个事,他们支支吾吾说不清楚。

后来他们说用车一年后可直接过户到我们名下。

但月供够一年时说租车合同到期让我选择方案,令人惊讶的是,弹个车说我评分不过,只符合选择续租三年过户。

我越发感觉不对劲,与弹个车客服联系处理,经过多次联系后台跟客服都没有得到解决,然后后我查看弹个车APP相关购车方案。

在推销过程中弹个车从未提及租车,但事后APP显示是租车,其隐瞒租赁的事实,首付购车却变成了租车协议,还用租车合同到期为由推出了一个修改好的电子版的租凭协议,然后给我说租车协议要到期了让我尽快选择方案否则后期并要我交付滞纳金和违约金,并且我在寻问选择方案的时候说我需要方案里面我的贷款金额跟贷款的利息,弹个车的客服给我回复的是那是他们公司打包好的金融方案只能根据系统选择也给不出我需要的贷款金额和利息等明细,他们给我的解释是那是跟银行贷款的他们也不知情。

我一个100000的车用他们给的方案预算:3450.97元/月*36期=124234.92元,浙江大搜车有限公司存在欺诈消费者,还存在高利贷裸贷等行为,希望有关工商部门或消费者协会介入调查,为受害的消费群众一个满意的答复。

目前我在弹个车平台,首付11400元,门店提车服务费3000元,第一年月供3598元/月X12个月=43176元,共涉及被骗金额54576元,第一年的月供加上选择的方案就是124234.92元+43176元=167410.92这还不算首付的钱。

既然一年合同到期了我说选择退车应当退还我首付11400元,弹个车不但不退还让我额外支付高额的违约金及其它费用。

当我去到与弹个车合作的门市发现门市早就已经拆除了,于是我在微信上寻问销售需要之前的贷款金额跟利息的方案并提出要当时购车时候门店签署的购车协议。

给我的回复是时间太久了已经找不到了,还说她已经从弹个车辞职了。

我的诉求是:既然是租车为什么还要收取首付款11400元,退回我们首付款。

退还提车服务费3000元。

月供利息高,超出部分退还。

无责退车,其欺满诈骗消费者的行为做出相应赔偿,与我们消费者协调正确的处理方案。

以上投诉请弹个车重视,否则对其欺骗众多消费者的行为,我们会保留好凭证,继续向更高的相关部门举证投诉。

我多次与客服和后台沟通无果


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