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[小红书客服]客服不解决问题

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投诉编号: 17355155162

投诉对象:

小红书客服

投诉问题: 客服不处理,欺诈行为

投诉要求: 退款,赔偿,道歉,作出处罚

涉诉金额: 620元

投诉进度:

处理中

本人在小红书上购买了一款路由器,商家告知我说是全新的,结果收到货却是二手的,但是商家还一直谎称是全新的,之后拍照给品牌方鉴定出来是已经过了质保期的产品,要求按照消费者权益保护法退一赔三,但是商家和平台一直拒绝推诿。


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