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[京东客服]卖家EG7运动户外旗舰店商品质量问题,

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投诉编号: 17355031221

投诉对象:

京东客服

投诉问题: 京东卖家拒90元运费

投诉要求: 有运费险,七天无理由

涉诉金额: 65元

投诉进度:

已回复

本人与2021年9月10日在京东上此家购买死飞自行车一辆,300多元。

收到货第一时间给好评+追评,才给返20元礼包钱。

当时发现商品有质量问题,轮胎局部变形,轮胎有丝条已开胶,本以为没有多大事情,结果组装好试骑中发现行走颠簸,故要求退货。

商家要求卸下来给寄回来。

本人卸下来以后发现车子多处有明显掉漆,车坐下钢管有大量生锈痕迹,可能为旧车翻新的可能。

次日给商家寄回,运费90元。

商家收到货后,说折旧费40元,本人同意扣除,商家把剩下的钱退给了我,但是运费90元却没有退换(本人有购买运费险,七天无理由退货),京东运费险返还我25元,剩下的65元商家坚持不予返还。

经京东人员调查后,以让我出具商品质量不合格等文件为理由,但商品已经寄回,无法出具文件。

本人将质量不合格等图片传到京东纠纷,最后京东人员同意有质量问题,但却只赔我价值30元的代金券,本人没有接受,故来投诉卖家,希望黑猫大人能帮忙


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