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[中国移动10086]乱收费,私自关停本人手机号码

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投诉编号: 17354992089

投诉对象:

中国移动10086

投诉问题: 费用问题,霸王条款

投诉要求: 快速处理,道歉

涉诉金额: 0元

投诉进度:

处理中

去电投诉之前关于18228007***手机报问题,本人于2019年6月份申请取消,但移动客服明确告知本人从未取消手机报,且一直扣费,先要求回电解决此事。

本人18227604***手机于2021年7月2号手机意识,去电申请零食关停,客服拒绝,本人明确告知身份证遗失无法关停,三天后本人手机找回,开机后手机卡做了关停,无法外呼。

移动官方解释手机卡使用异常。

当时致电要求返还当月月租,表示反馈,后期未接到电话对接此事,申请投诉。


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