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湖北通信管理局对投诉不处理 包庇不作为

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我6月20号早上七点多显示余额5.02元,我11点显示余额68.82元6月20号下午1点多39.1元在我没有打电话,有流量的情况下莫名其妙的乱扣费39.1元,两个小时没有打电话有流量的情况下扣我39.1元元块钱,我流量8g用了3g多,剩余4g多,剩余29.72元话费余额,当时我和湖北电信运营商客服电话通话过程中口头上说的39元月租一天扣1.3元,6月20号两个小时时间扣我39块多,剩余29.72元,下午两点多显示28.72元,晚上6点29分显示剩余余额27.62元,6月20号下午从1点多到晚上6点16分之间短短5个小时之间乱扣我总费用41.2元,湖北武汉电信客服已经构成涉嫌欺诈消费者的行为,不作为,不处理理直气壮,不承认乱扣费的行为,推卸责任,逃避责任!6月21号早上起来余额1.62元,6月21号早上起来莫名其妙27元费用没有了,短短不到一天时间,从6月20号上午11点多到21号早上7点多的时间莫名其妙的乱扣我费用67.2元。

一共扣我72元,通信管理局发布邮箱说让我申请调解,到现在为止不承认了,推卸责任了,三个多月一直没有合理解决处理

湖北电信客服对乱扣费现象不承认,还推卸责任


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