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投诉天津长城宽带不退费

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长城宽带客服多次诱骗语言方式催促我们业主续网费,说我们天津武清下朱庄街道富兴御园小区需要升级5G,如果不升级网络无法使用,续费2248元后接到安装师傅电话告知我们天津武清下朱庄街道富兴御园小区无法完成网络升级服务,5月中旬经88908890受理协调长城宽带的问题后,长城同意退费,本人的爱人吕志超于6月16日到长城宽带退款部门办理退费手续,手续办理后长城部门当时承诺60个工作日内给予退费并开具单据,60个工作日到期后尚未退费,期间给长城客服打电话催促,客服一直以催天津代理方为由进行推脱,截止今日尚未退费且没有接到任何的电话与反馈。

恳请领导在百忙之中帮忙解决,感谢!


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