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[阿里客服]商家诬陷消费者

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投诉编号: 17354946376

投诉对象:

阿里客服

投诉问题: 客服不处理,不予退款,服务不到位,假货,价格问题,未履行7天无理由退货

投诉要求: 赔偿,道歉,作出处罚,解释,下架产品

涉诉金额: 276元

投诉进度:

处理中

本人2021年9月9号9.25分18秒在淘宝平台卡美哲旗舰店购买两条牛仔裤一条138.18两条一起付款金额为276.36元,2021年9月11号由中通快递单号为75805302899*** ,收货后不是很合适就申请了7天无理由退回并且退款,2021年9月12号中午两条裤子一起由我本人亲自包装打包交给韵达快递小哥单号为432028139079***配送 重量为0.89 2021年9月14号下午16;16分收到卡美哲旗舰店负责人电话 说只收到了一条裤子,并把当时的衣服重量拍照给我,并且要拒收我的快递,我再三解释因为我们的快递小哥的称重器是坏的,商家咄咄逼人要我拿出称重器是坏的证据,并反复强调只收到了一条裤子重量为0.32而不退款 ,本人联系快递公司找到证据后商家又是另一番说辞, 我一再催促处理后卡美哲旗舰店客服将我拉黑 毫无素质 毫无底线 抓住消费者的漏洞并从中取得利益,希望平台能公正公平处理,维护消费者合法权益,如果不是本人一再找快递公司或者我只是小白什么不懂就真的要被他欺骗了,这样的商家真是太坏了,知道自己没有理由解释了,居然拉黑消费者 呵呵


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