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投诉Z216次列车,晚点七个小时

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2021年9月2日购买21:20分从南京到洛阳站的软卧,原本早晨04:50到达洛阳,所以和客户约定9:00为其公司调试设备。

可此列车一直晚点未定,多次询问工作人员晚点原因以及晚点时间,但给的答复是不知道。

如果晚点那么久应该提前通知乘客,尽量减少损失。

可截止目前已经早上4点多,火车晚点七个小时,未给乘客一个合理的解释。

我从前一天晚上七点多就在等车等了整整九个小时,而且耽误了和客户约定的时间,影响工作,影响公司信誉。

希望能给一个合理的说法。


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