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投诉长沙火车站

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我男朋友是外地人,他回广东的时候由于慈利上个月疫情很多列车停了 就到长沙火车站转车去,到火车站之后买票嘛到售票机上买的不出票,因为售票机附近没有放有晚上断网票机不出票的情况,那个售票机还开在哪儿,之后我男朋友去问工作人员,那个工作人员说没事可以直接进站,列车来了之后被拦说不让上没票,我男朋友说明情况了还是一样叫他去大厅退票,他一个人没去过长沙问工作人员出站口朝那边走,那三个工作人员(阿姨)不理直接无视,问她们了还不耐烦指了一下就走了有点儿抠门了,希望车站遇到什么情况第一时间告诉大家和做好提示不要误导我们好吧,售票机晚上断网就关掉不要等到别人支付了就在哪儿说了,还有希望工作人员态度端正一点,毕竟是省会外地人也多难不成让他们开开心心的来气呼呼的回去嘛对吧?我男朋友现在大晚上的一个人在哪儿这让我作为一个湖南人很为难的拜托了,事情解决要打电话打这个号码:18169**5917


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