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[中国移动10086]优酷随心看会员合约包退订不了!

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投诉编号: 17354914176

投诉对象:

中国移动10086

投诉问题: 费用问题,霸王条款,取消业务难

投诉要求: 快速处理,解除合约

涉诉金额: 92元

投诉进度:

处理中

放暑假的时候家里小孩儿用家长的手机看视频,看见随心看这个活动,就订阅了,当时并没有不能退订这个条款!(我家长平时根本不会看优酷视频。

)结果第二个月查话费的时候才发现,优酷会员自动续费,随后立即打电话给10086,说取消不了,去当地营业厅也不给取消!后来看优酷会员日期是到9月2号,以为到9月就结束了,谁想到这个月还在扣费!并且每个月扣费根本不会告知消费者!8月份学生就已经开学了,小孩儿学业繁忙,根本没有时间看视频!希望能够尽快处理,予以退订


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