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投诉张家界韦斯特国际旅行社定金不退

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我于2020年8月16通过微信向张家界韦斯特国际旅行社的导游“小菊”177****0552咨询张家界相关旅行事宜,并且在其保证下交付了100元定金。

定金单上标明:一年内未出游,定金可全额退款。

我本来计划今年七月末带孩子过去旅游,但是因为疫情爆发,所以不能去了,我8月1日,8月2日,8月3日,8月20日连续四次咨询这个导游小菊,均未回复。

现要求按正常约定退回我的定金。


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