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投诉12306高铁人工客服

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本人8月19日乘坐G2918的高铁在南宁东站下车时拿错了别人的行旅箱了,而我的行旅箱被运到了终点站北海站,第一次联系了12306告知此事的经过及我行旅箱的外形特点和箱内的东西,客服把我的这些信息反馈给了铁路局,铁路局又让我联系客服让客服帮我联系北海站,我也是不懂这些操作,就说我的行旅箱落在北海站这边了问能不能帮我转接北海的电话,大概这个问题显得很我无知吧,认为我这类人就算受了气可能也不知道怎么投诉,因此12306客服态度就开始恶劣,傲慢,后面我打了投诉电话,还是她们客服接的,我只是两句话她就能给我提供方案但是态度依旧不好,最后一次打的客服电话给我感觉不是他们听不懂我讲什么,只是抓住我们表达的漏洞羞辱我,打12306人工电话我仅仅是想解决问题而已,却招来了一般羞辱,现在的12306变成了什么?联通 移动同样是人工客服人家不知道甩了几条街。


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