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投诉东航

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本人2021-07-27在东航购买了一张机票MU2869航班,可能由于天气原因航空公司变更,发短信通知起飞时间改为30号,同时又又发了一条改签为31号的票,客服打电话告知我30号的票,看我的订单上也是30号下午16:10的票。

可是今天7月30号2:30我到达机场,去取登机牌,被告知查不到没有票?好在小姐姐耐心帮我查了一下,说是明天的票,打客服电话也说是30号的票,然后打了东航没有打通,之后小姐姐帮我打了好久才接通,然后他又告知我是31号的票,我问他可以改票嘛,现在人已经在机场,帮我改一下票,他问我机场可否改票,小姐姐告诉我不可以,这时候临近办理改签的时间不多了,3:40之后就不再办理,然后东航客服说让我稍等一会帮我改签,最后还剩5分钟时他打电话来说改签不了,让我把这张票退了,重新去买一张票,那边帮我核对,我问他差价应该由谁负责,他说他们会核对,如果是他们的问题,由他们负责,一下子让我承担之前票价的两倍,我也没有那么多钱,申请退票,迟迟不入账,由于排队时间也错过了,再次打之前东航客服95530电话也打不通,现在只能坐等机场。

最糟人心的一次行程,被忽悠的感觉也只有东航了。


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