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投诉蜂鸟众包的规则漏洞

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我是一个蜂鸟众包骑士,每天奔波在商家到商家和商家到顾客的路上。

现在蜂鸟众包有两条规则我觉得非常不合理

1.接了好几个单子有一个商家没有出餐,其他单子也要跟着一起等,这样就会有两种情况。

(1)报备商家出餐慢继续等,等出完餐再走,这样时间就会特别紧且容易超时。

如报备两次商家慢后所有单子超时可以申述通过。

那么对商家出完餐且超时送达的单子的顾客是否有些不友好?

(2)先送其它单子回来再送或直接取消,都会产生相应超时或取消罚单且申诉无法通过。

不止要承担罚单还影响再接单时间,这就使我们骑士无法赚到自己期望的钱。

所以我们都会选择报备两次商家出餐慢或直接取消订单,尽量减少自己的损失。

2.超时订单顾客拒收以后在app上点击顾客拒收将产生罚单。

罚单显示是虚假报备罚单,这就让我有很大的困惑。

订单超时顾客拒收报备就是虚假报备吗?打通饿了么客服以后客服告诉说没有办法,平台规则就是这样。

超时是因为下雨天才造成的超时,而且超时顾客取消产生的罚单可以申诉通过,拒收居然出虚假报备罚单,这是什么规则?这样就会造成超时订单顾客拒收不敢报备拒收只能一直放着等2到4小时自动取消或顾客取消。

这几个小时下来这个单占用备单量不说也不会有新的指派单,严重影响我们骑士收益。

这一系列操作才是真的虚假吧?

这就是超时订单顾客拒收报备完给出的罚单,都不问一下顾客是否拒收就直接给一个虚假报备罚单。


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