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投诉志高冰洗官方企业店

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2019年在淘宝买了一台志高洗衣机,今年出现了故障E3,联系厂家后说让我自己找人维修,费用给报销,我怕二次损坏让商家派师傅来维修,最后商家同意了说让我等1-2个周,期间我催了好几次但始终没有任何结果,后来他们总部给我打过电话,我有事没接到,后来我又给打回去,差不多打了十多次,过了一个星期依旧没进展,商家主动要求我退货,并让我自行承担运费,简直是开国际玩笑,等了那么久没派师傅来最后让我寄回去运费自理,这样的商家太气人了,我也联系了淘宝小二,嘴上说给协调处理,最后实在等不了了,我自己找的师傅维修,可商家到现在找理由没给我报销维修费用,我所说的都有截图和通话记录为证,希望有关部门能做出对应处理


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