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芒果TV会员自动续费问题投诉

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本人在2020年5月19日通过芒果TV手机客户端9元购买了芒果TV会员,在2020年6月到2021年6月之间,芒果TV每月都会从本人支付宝扣除15元的自动续费费用,且没有任何短信及电话提示,在此期间本人并未一直使用芒果TV,对所扣费用完全不知情,今天无意中在支付宝账单看到扣费信息后才注意到长达一年的时间芒果TV每月都在扣去会员费。

芒果TV在扣费之前未能提前通知到本人,所以本人不认可此类扣费行为。

和克服进行沟通,客服告诉我就算这一年时间未使用此会员也不能进行退款。

此类行为很恶劣,属于严重欺骗用户。

建议相关部门可以监管,也希望芒果TV能给我一个有效回复。

扣费记录


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