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投诉亚航因新冠取消航班不退费

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两年前在新冠爆发前,我们在网上购买了亚洲航空从深圳飞往马来西亚亚庇的往返机票,紧接着突发新冠爆发,响应国家号召,我们立即申请退款退票,亚洲航空也通知我们航班取消,但时至今日我们未收到全部退款,其中退款编号F44HQQ以及GUSWRP  S99L4B  M6PJNX四笔退款无进展,期间进行过无数次沟通,均以敷衍拖延的手段进行回复,一年后要求我们把退款转至其信用账户,进行再次消费,被本人拒绝后至今毫无任何回应,钱也未收到,请求相关部门调查处理


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