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投诉浏阳市人民金行

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2017年年底,我在浏阳市人民金行购买了3W元首饰,其中购买了一枚1.5w的钻戒,虽然价格比同等大小的贵,但是店方表示可以终身免费换款,并且发票上注明这一条,在这其中我一共换款三次,第三次也就是2019年我去的时候,店员表示以后换款要收手工费,我表示当初白纸黑字承诺过终身免费换款,如果做不到,那就给我换个一口价,那我就再也不来换款了,最后店长打电话给领导,最后还是同意终身免费换款,并且新发票后面也特别注明了终身免费换款。

2021年6月底,我到人民金行换款时,店长表示这次以后不能免费换款,要加手工费,我说了之前是怎么协商的,他们表示不知情(并且有的余员工态度特别不好,有点翻着眼睛看人)也不能以后免费给我换了,这不是赤裸裸的欺诈吗?曾经白纸黑字写的以及店长承诺的都不再算数吗?为什么你们说政策换了就换了?作为浏阳数一数二的金行竟然能如此欺骗客户,并且态度还那么不好!


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