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关于快乐购的投诉

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我于6月19日晚在快乐购平台上下单一台价值2491元的空调,与客服多方联系后于6月21日有一刘姓客服打电话说将在三四天后送到,但到26日还未送到联系其说未上班,让我工作日再联系她,工作日打客服问说将在7月3日送达,今日还未送达,又联系客服,说帮忙问问,售前推物流,互相推卸责任,一直只说帮我问问,也没有什么结果,到现在也没收到货,联系客服也说发货了不给退款,希望平台能帮忙解决一下问题。

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