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投诉银川河东机场登机口人员及广播人员

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2021年7月4日本来是美好的一天,我和新婚妻子乘坐奥凯航空BK2986次飞机去杭州度蜜月、本来是下午四点的飞机 到了机场通过安检 通知我们飞机延误改至晚8:55的飞机 本来也觉着是正常的事情可是到了登机口又通知飞机继续延误时间不确定 我们就在登机口等到晚10:30分 然后我们就在登记口吃了碗面,听到广播里通知飞机继续延误 登记时间不确定我们就坐在按摩椅上按摩了半小时 此时我们一直留意广播内容 !按摩至11:15分钟的时候听到广播里说飞机延误至凌晨十二点11:30分我们就往登机口走 此时飞机已经停止登机!问登记口人员说已经停止登机,还在广播里呼叫过我们、然后还给我们听取通知录音!但是我们从头至尾也没有听到广播呼叫我们的名字,然后登机口人员给播音室打电话、说当时网络出现问题,通知内容没有播出!说可以给我全额退票或者改签隔天的航班、可是这个解决方案,我完全不能信服、那我们在机场等的这将近10个小时谁来承担!我们的新婚蜜月的心情谁能理解!到现在我和妻子回家没有任何再出去的心思,请银川河东机场你们给我一个解释!你们一点亏没吃但我们的时间,心情全部烟消云散!

1:为什么8:55分飞机延误值机时间可以给我发到手机上 ,为什么后续时间在没有发到手机上!

2你们的网络出现问题没有在广播里通知到我们,为什么要由乘客来买单

3难道飞机延误了,乘客没有接到任何的通知,你们只能通过广播来呼叫吗?那你们要我们手机号是干嘛的

4为什么你们确定了飞机11:36起飞但是没有在任何提醒工具上更新时间


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